Échange et retour
Chez YukiBeauty, chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre à nos normes de qualité.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, toutes les ventes sont définitives et nous ne pouvons généralement pas accepter de retours, d'échanges ou d'annulations une fois qu'une commande a été passée.
placé.
Les exceptions ne s'appliquent que si
- Le produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect (doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison avec des preuves photo/vidéo).
- Droits de retrait statutaires de l'UE/EEE s'appliquent, mais uniquement pour les produits non utilisés, non ouverts, scellés et dont le sceau d'hygiène est intact.
Comment faire une demande d'indemnisation ?
Comment faire une demande d'indemnisation ?
Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante team@yukibeauty.ch avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Brève description de la question
- Photos/vidéos montrant le problème
Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.
Les remboursements, lorsqu'ils sont approuvés, sont effectués uniquement sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.