Conditions d'utilisation - YukiBeauty

Dernière mise à jour : 14 août 2025

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales ("CG") s'appliquent à toutes les commandes passées par l'intermédiaire de www.yukibeauty.ch et à toutes les livraisons et services fournis par YukiBeauty aux clients en Suisse, dans la Principauté du Liechtenstein et dans tous les pays d'Europe. En passant une commande, le Client accepte ces CGV dans leur intégralité.

2. Offre et conclusion du contrat

Toutes les offres de produits et tous les prix figurant sur le site Web constituent une invitation non contraignante à passer commande. Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque YukiBeauty envoie une confirmation écrite de la commande par courrier électronique. YukiBeauty se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande à tout moment (par exemple, erreurs de prix, suspicion de fraude, problèmes de paiement, ruptures de stock, restrictions de livraison).

3. Prix et paiement

• Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA le cas échéant.
• Le prix indiqué au moment de la confirmation de la commande est contraignant. YukiBeauty peut modifier les prix à tout moment pour les commandes futures.
• Le paiement est dû immédiatement lors de la validation de la commande. Les commandes ne seront traitées qu'après réception du paiement intégral.
• Méthodes de paiement acceptées : TWINT, PayPal, Apple Pay, cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.), Revolut. YukiBeauty peut restreindre les méthodes de paiement pour les commandes individuelles.
• Si le paiement n'est pas reçu, YukiBeauty peut annuler la commande.

4. Transfert de risque

Tous les risques de perte, d'endommagement ou de vol des marchandises sont transférés au client. une fois que les marchandises ont été remises au transporteur. YukiBeauty n'est pas responsable des retards, dommages, pertes ou vols causés par le transporteur après la remise.

5. Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Frais d'expédition et livraison gratuite

• Ordres de 80 CHF ou plus (après réductions) sont éligibles à livraison standard gratuite.
• Ordres sous 80 CHF (après remises) sont soumis à des frais d'expédition indiqués lors de la validation de la commande.
• La livraison gratuite exclut les options de livraison spéciales/expresses et les services qui entraînent des frais supplémentaires.
• Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

5.2 Délais de livraison

• Les délais de livraison indiqués sur le site Internet ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Les retards ne donnent pas droit à une indemnisation.

5.3 Transport maritime international et douanes

• YukiBeauty expédie ses produits en Suisse, au Liechtenstein et dans tous les pays européens. Pour les envois internationaux, le client est responsable des droits de douane, des taxes d'importation, de la TVA et du respect des règles d'importation locales.
• Les retards, les retenues, le rejet ou la destruction par les douanes ne donnent pas droit à un remboursement. Si les douanes renvoient les marchandises à YukiBeauty, la réexpédition ne se fera qu'après que le Client ait payé les nouveaux frais d'expédition ; les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5.4 Exactitude des adresses et non-réception

• Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte. Les adresses incorrectes, incomplètes ou inaccessibles, le refus de livraison ou la non-récupération d'un colis seront traités comme des l'exécution du contrat et faire pas Le refus d'accepter la livraison est considéré comme une rupture de contrat. Le refus d'accepter la livraison est considéré comme une rupture de contrat.

6. Réserve de propriété

Tous les biens restent la propriété de YukiBeauty jusqu'à ce que le paiement ait été reçu dans son intégralité.

7. Vente finale - retours, annulations et retraits (POLITIQUE STRICTE)

YukiBeauty applique une politique stricte pour protéger l'hygiène, l'intégrité des produits et limiter les litiges.

7.1 Règle générale - vente finale

• Toutes les ventes sont définitives. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, YukiBeauty n'accepte pas les annulations, les retours ou les échanges pour les produits de beauté, les soins de la peau, les cosmétiques et les produits de soins personnels une fois la commande passée - ceci s'applique même si les articles ne sont pas ouverts et se trouvent dans l'emballage d'origineà moins qu'une demande ne soit approuvée en vertu de la section 8.

7.2 Consommateurs de l'UE/EEE - retrait légal (limité)

• Lorsque le droit impératif des consommateurs de l'UE/EEE accorde un droit de rétractation pour les contrats à distance, ce droit reste disponible. seulement dans la mesure où la loi le permet et seulement pour les marchandises retournées non ouvertes, non utilisées, scellées et avec le sceau d'hygiène intact.
• Le droit de rétractation ne pas s'appliquent si le sceau d'hygiène a été brisé ou si les marchandises ne peuvent être renvoyées pour des raisons de santé ou d'hygiène après avoir été descellées.
• Pour tout retrait licite, le Client doit obtenir une autorisation écrite préalable (RMA) de YukiBeauty et doit retourner la marchandise à ses frais et risques dans les délais légaux. Les retours sans autorisation préalable seront refusés.

7.3 Pas de retour pour des raisons subjectives

• Un changement d'avis, un mauvais choix de la part du client, un dégoût pour le parfum, la texture ou l'emballage, des réactions allergiques ou une impression d'inefficacité sont autant d'éléments qui peuvent être pris en compte dans l'élaboration d'un produit. pas raisons valables pour le retour ou le remboursement.

8. Marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes - réclamations et recours (TOUTES LES RÉGIONS)

• Tout défaut, dommage ou article incorrect doit être signalé à team@yukibeauty.ch dans les 48 heures de la livraison et doit inclure des preuves photographiques ou vidéo claires montrant : (1) la non ouvert la boîte d'expédition, (2) l'étiquette d'expédition, et (3) le produit et le défaut.
• Dès réception d'une réclamation valide, YukiBeauty, à sa seule discrétion, remplacera l'article ou émettra un remboursement selon la méthode de paiement originale après inspection et vérification.
• Les demandes soumises après 48 heures ou sans les preuves requises seront rejetées.
• Si YukiBeauty a expédié le mauvais produit, YukiBeauty fournira des instructions pour le retour autorisé et couvrira les frais de retour raisonnables ; les retours non autorisés sont refusés.
• Les réactions allergiques, les plaintes concernant les préférences ou les résultats différents des attentes ne sont pas considérés comme des défauts.

Délai de remboursement : Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection par YukiBeauty des marchandises retournées (ou, si aucun retour n'est nécessaire, dans les 14 jours suivant l'approbation), sous réserve de vérification.

9. Informations sur le produit et ses ingrédients

• YukiBeauty s'efforce d'être précis mais ne garantit pas que les descriptions des produits, les images, les couleurs, les emballages ou les listes d'ingrédients sont exempts d'erreurs ou à jour. Les emballages et les listes d'ingrédients fournis par le fabricant sont contraignants. Les clients doivent vérifier la présence éventuelle d'allergènes dans les ingrédients avant l'achat. L'utilisation des produits se fait aux risques et périls du client.

10. Responsabilité

• La responsabilité de YukiBeauty est limitée au prix d'achat du produit défectueux. YukiBeauty n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris le manque à gagner. Rien dans les présentes CGU n'exclut la responsabilité en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle ou toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi applicable.

11. Protection des données

• Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse applicable et à notre politique de confidentialité publiée sur le site web. Les clients peuvent à tout moment refuser les communications marketing.

12. Droit applicable et juridiction

• Les présentes CGU et tous les contrats conclus entre le Client et YukiBeauty sont régis exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Le lieu de juridiction exclusif est Zürich, SuisseLes règles de protection des consommateurs ne sont pas obligatoirement applicables.

13. Modifications des présentes CGU

• YukiBeauty peut modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la passation de la commande s'applique.

14. Coordonnées de la personne à contacter

YukiBeauty - Entreprise individuelle
Propriétaire : Adrian Krystjanczuk
Rudolfstrasse 8, 8008 Zürich, Suisse
Courriel : team@yukibeauty.ch